AI агент за продажби: как тествате нулева наличност преди go-live

Въпросите за подаръци се оправиха първи, техническите – чак след като подредихме характеристиките. На вас какво ви създаваше най-много проблеми?

Пробвахме да питаме бота по глупав начин – с правописни грешки, на шльокавица, с два въпроса в едно. Реалните хора така пишат. Ботът ни се обърка още на първия, затова го оправихме преди пускане.

Нулевата наличност я тествахме с продукт с варианти – в размер М има, в Л няма. Там ботът най-лесно бърка и казва „да, налично е“. Накарахме го първо да пита за варианта и чак тогава да отговаря.