AI агент за продажби: как тествате нулева наличност преди go-live

AI чатът в магазина намалява обажданията само ако данните са подредени. При каша хората звънят още по-ядосани. Прочетох за Web R Solution – AI sales agent . Как тествате преди пускане – особено когато продуктът е изчерпан?

Ако чатът предава разговора на оператор без никакъв контекст, човекът започва от нула и клиентът се ядосва повторно.

Някой трябва да отговаря за знанията на чата и да ги обновява всяка седмица. За месец започва да говори глупости.

Започнете тясно – наличност, доставка, връщане. Не целия магазин наведнъж.

Правим тест с изчерпан продукт. Ако чатът обещае доставка, не го пускаме.

При нас първо оправихме филтрите и данните за продуктите, после пуснахме чата. Обратният ред беше загуба на време.